A voz não está falando

Confira primeiro o botão de som no canto superior da tela de jogos (o ícone 🔊). Se estiver ligado e ainda assim não sair voz, vá em Configurações → Sistema → Saída de texto para voz no seu aparelho e verifique se há uma voz em português do Brasil instalada.

Como troco a idade da criança

Toque no bichinho no canto superior esquerdo da tela inicial. Você volta para a escolha de idade e pode ajustar quando quiser — útil quando mais de uma criança usa o mesmo aparelho.

Perdi as estrelinhas

O progresso fica guardado no próprio aparelho. Ele se perde se o app for desinstalado ou se os dados do app forem limpos. Atualizar o app pela loja não apaga nada.

Meu filho conseguiu abrir a tela de compra

Toda tela de assinatura fica atrás de um desafio para adultos. Se você encontrou algum caminho que não pede esse desafio, por favor nos avise — para nós isso é falha grave e corrigimos com prioridade.

Como cancelo a assinatura

A assinatura é gerenciada pela loja onde você comprou:

• Android: Google Play → foto do perfil → Pagamentos e assinaturas → Assinaturas.
• iPhone/iPad: Ajustes → seu nome → Assinaturas.

Ao cancelar, você continua com o conteúdo pago até o fim do período já pago, e os jogos gratuitos seguem disponíveis para sempre.

O app funciona sem internet?

Sim. Os jogos rodam offline. A internet só é usada para buscar a lista de jogos mais recente — e, se não houver conexão, o app usa a lista que já vem embutida.

Vocês coletam dados do meu filho?

Não. Sem nome, sem e-mail, sem data de nascimento e sem anúncios. Os detalhes estão na política de privacidade.

Encontrei um problema ou tenho uma sugestão

Escreva para contato@teensino.app.br. Se puder, conte qual aparelho você usa e o que estava acontecendo na tela — ajuda muito a encontrar o problema.